独立開業を志す仕事人達へ

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ここ最近、数件続けて独立開業を考えている方からのご相談を頂きました。

そこで、独立を考えている方に、少しだけお話をしたいと思います。


もし勤めている会社の方針に納得できず、
自らが正しいと信じていることを仕事で表現することにこだわるなら、
独立開業して、自分の信念を証明するのも、確かに一つの選択です。

他人のもとで働いていたのでは、生きていくことはできますが、
たいした金持ちにはなれないのも事実です。


独立を志すなら、最低限心得ておかなければならないことがあります。

独立して自分のために働くことは、自分の人生に責任を持つということです。

どのくらいの時間働き、どれだけ稼ぐか自分で決めるのです。


従いまして、今勤めている会社への不満が開業の理由なら、独立は見送る方が賢明です。

そのエネルギーは、独立にふさわしくありません。


とはいえ、制限をはずす勇気さえあれば、いくらでもお金は稼げるのも事実ですから、
ここでは、ある専門家の著書から、独立開業にふさわしい資質を紹介しておきましょう。

ご自身の本気度、つながっているエネルギーを確認する目安になさってみて下さい。




【起業家としての成功に必要な資質】
参考資料:「1分間アントレプレナー 黄金の起業法則」ケン・ブランチャード



1.臨機応変である

2.目的意識が強い

3.目標がはっきりしている

4.リスクをいとわない

5.問題解決能力がある

6.セールスマンシップがある

7.先見の明がある

8.楽観的である

9.リーダーシップ資質がある

10.大志を持っている

11.革新的である

12.正しいことをやろうとする

13.順応性がある

14.コミュニケーションがうまい

15.自分からやる気になれる

16.戦略的である

17.チームワークを重んじる

18.決然としている

19.好奇心旺盛である

20.バランスが取れている




独立をお考えの皆さん、上記項目のいくつが自分にはあると確信するでしょう。


ご参考になさって下さい。



⇒関連記事 [ホンモノの決意で新しい仕事に挑んで頂くために]
⇒関連記事 [豊かな人生をおくるための50の教え(豊かさと仕事)]
⇒関連記事 [仕事する自分を磨く(自己訓練の13のテーマ)]



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新商品・新サービスを実行する時に心がけたいこと

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相談室に、新商品を売り出す時や、新事業に乗り出す時
何を心がけるかという質問をいくつか頂いています。

多少なりとも、以下のお話が参考になれば幸いです。


まず第一に、商品やサービスを実行する前に、十分なテストをします。

予想した反応と現実的な反応には、たいてい微妙なズレが生じます。

こちら側としては、十分顧客目線で開発したつもりでも、
お金を出して購入する人には、予想を超える反応があります。

ですから、モニタリングやテスト試行を繰り返して、
実際に体験した人の生の声を頂くようにします。

正直な反応には、耳の痛い感想もありますが、
それを実際の売り出し前に頂けて、
更に改良できるのは本当にありがたいことです。


ですが、このテスト期間には、
実行そのものを阻止しようとする妨害的行為があることもありますが、
毅然とした態度を
取ることも大切です。

いわゆるクレーマー的な行いだけが目的であるような相手に対してです。

とはいえ、そういう人がテスト段階に現れても、
想定される問題に対する対応マニュアルを整備したり、
実行計画の完成度を上げる役には立ちます。


また、実際の実行をチームで行う時には、
メンバー全員の実行計画が一人一人に浸透されているようにします。

各員が自分の役割を果たせばいいというレベルでは、
真のチーム力は発揮されません。

自分の役割を果たしている時、他のメンバーがどのようなことをしているか、
一人一人が全体像を把握しているように周知することを大切にします。

リーダー一人で不測の事態に対応したり、
カバーしたりすることができない場面も十分起こり得ますから、
これから手がける新商品や新サービスが、全員で取り組むものである喜びを、
実際の実行前にどこまで実感しているかがとても重要です。


以上基本的なことですが、
新規に乗り出す前に大切にしていることの一部を紹介しました。

ご参考になれば幸いです。



⇒関連記事 [市場における対価の法則を理解して仕事する]
⇒関連記事 [自分の仕事の熱狂的なファンを作るための三要素]
⇒関連記事 [ビジネス立ち上げ時に大切なことと、ビジネスプラン]



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☆仕事がまだわからない人がいたら、忍耐強く待ちましょう

皆さんが今のお仕事を、ご自身がわかるまでには、
きっと随分と時間がかかったはずです。

ですから、皆さんのお仕事仲間に、まだわかっていない人がおられたなら、
忍耐強く待ってあげて下さい。

いえ、そうしなければならないのです。

ご自身も、自分がわかるまでに、随分と待って頂いたたはずだからです。


もし、皆さんが、うまくチャンスをつかんだ人だとしても、
時に人は、チャンスをつかむことを恐れることがあることを忘れないで下さい。

世の中には、一つのやり方しか知らなくて、それ以上のやり方を知らない人もいます。

彼らは、それ以上手を広げられないでいます。

ですが、そのような人にも、
まず正直に事実として受け入れ、誠意をもって対応しなければなりません。


「先見の明」とは、将来どんなことが起こってくることを見通す力です。

成功して裕福な人は、そういうヒラメキ、第六感(直感)を開発しています。

ですから、皆さんは、これからも直感を磨き続けて下さい。


直感というのは、ものを見る創造的な力です。

ですから皆さんは、それに従って行動する勇気をも、持って下さい。

なぜなら、将来起こってくることがわかるということは、
計画を立てる上でも、とても大切なことだからです。


だからといって、
そのような選択ができなくて、与えられた仕事を精一杯頑張ろうとしている人を、
敬う気持ちを失わないようにして下さい。

確かに、今は皆さんとは違う選択をなさる方々ですが、
そのことが、その人は人間としての尊厳を持っていないということにはならないのですから。


人を敬うことを忘れている時、自分のことを敬うことを忘れているはずです。

もし自分を敬っていないとしたら、
もはや創造的な考え方を放棄しています。


すなわち、サクセスロードから外れています。

ぜひ、ご注意なさって下さい。



⇒関連記事 [仕事のコミュニケーションで大切にしなければならないこと]
⇒関連記事 [断られても大丈夫]
⇒関連記事 [対人関係に洞察力を発揮して仕事する]



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独立して仕事するなら

「チャンスがない」と嘆いている人は、いつの時代にもいます。

でも、もしそんな人に、大きなチャンスが来たら、
彼らは見事に、無数の「自分には無理だ」という理由を探す天才に変貌するでしょう。


「チャンスに恵まれない」と言う人のほとんどは、圧倒的に、行動量が不足しています。

物事を成し遂げるには、ゴールに対して全力を尽くさなければなりません。

それは、自分が自分の雇い主になるということ。

そうでないと、大切な目標達成を積み上げ、
成功をおさめたり、金持ちになったりはできないものです。


お金持ちになりたいとか、
自分にしかできない自分らしい人生にしたいと思っておられるなら、
他人のために働いている限り、一生お金持ちにはなれませんし、
自分で自分をプロデュースしていくことはできません。

それに気づかれたからこそ、独立を決意されたのでしょうか?


他人のために働くのをやめるということは、
自分の人生に自分で責任を持つということです。

独立して働くということは、
何時間働いて、いくら稼ぐかは自分で決めるということです。


実際に独立開業する形態で自分らしく働くことを選択されるなら、
ホンモノの覚悟と勇気が必要です。

今働いている環境から、独立開業するということは、
居心地がいい状況を捨てることになるのですから。

本物の覚悟と勇気でなければ決意などできません。


「自分が本当にしたいことは何か?」

とことん自分と向き合って、自分自身と対決しなければ、本当の答など出てきません。


そうして決意して、計画を立て、行動し始めたなら、
最初に襲ってくる感情は、孤独感でしょう。

仲間もなく、一人自分だけの旅は、最初は間違いなく寂しいものです。


その次に来るのは、元いた環境への郷愁です。

まだ辞めたことを後悔するまでにはいかなくても、
「あのまま仕事を続けていれば、今頃どうしていただろう」
等と、考え始めるのです。

そして、あのまま続けていても、解決できないことがあったと、
自分を納得させようとするでしょう。

「仕事を辞めないように言ってくれた人の方が正しかったかもしれない」
と、思ったりするかもしれません。


その次に来るのは、
「やり始めたことを精算して、元の場所へ帰りたい
という衝動です。

この誘惑には、その後も、何度となく、襲われることでしょう。

でも、帰ったところで、
事の顛末を聞いてくれる耳はそこにないことも、知っているはずです。


次に襲ってくるのは、途中でやめる言い訳を考え出すことです。

「身体をこわしたら、いいわけができ、名誉も守れるだろう」
等といった、後ろ向きな考え方に占領されます。


最初に定めたゴールを切るのは、決してたやすくはないはずです。

初めての環境で、経験的裏付けがない手法で挑戦するのですから、無理もないのです。

目標にまだはるかに遠い現状に悲しくなり、
あきらめたいと願う気持ちも頭を出し始めるでしょう。


それでも、「まだ何かいい方法はないか」と、考え続けるしか道はありません。

その一方で、孤独との戦いと、仕事を辞めたことの後悔と、
自分がいた場所への郷愁は、容赦なく襲ってくるでしょう。

「どうして、自分ならできると思ってしまったのか」
と、自分のことを責め始めるかもしれません。

「少なくとも、ここまで頑張ってみたのだから」
と、無理に自分を慰め、ごまかそうともするかもしれません。


うまく軌道に乗るまでは、何度もこのような軋轢を自分の内側で繰り返すことでしょう。


ここを抜け出す財産は、知恵です。

成功するには、全身全霊、全力で向かわなければなりません。

本当に自分が自分を助ける閃きを最初に得る経験をするまでには、
徹底的に追い込まれることも必要だったのだと知るでしょう。

逃げることばかり考えているのは、どこかにまだ余力がある証拠だと、思い知るでしょう。


その中から、一つのことを選択し、行動に移した時、
自分の思いの雲が少し晴れ、
その合間から顔をのぞかす太陽光のごとく、一厘の知恵がもたらされます。

もしその光が、やっとの思いで決めた選択をやめてする別の知恵だったとしても、
もはやその光を逃すことはできないでしょう。

とことん追い詰められても、ぎりぎり必死のところで、
自分の内側にとめどなく出てきた悪魔のささやきを振り切って、
ポジティブに行こうと戦ってきた者だけに聞こえる、天からの知恵だからです。


成功するというのは、どのようにして創造的な考え方をするかを学ぶということです。

一度学べば、次からは、そんなに時間がかからずに受け取れます。


ここに至るまでに、多くの人が挫折するのです。


初めて独立開業する人には、
思っている以上に、自分の内面との対話がグンと増えることに、
戸惑いがあるかもしれません。


チャンスがないと嘆くような人なら、
独立して成功するなど絶対無理な話。

また、ある程度は自分に自信があるだけの人なら、限りなく全員が中途挫折の候補者です。


とことん、自分の人生に自分で責任を持つ覚悟をして下さい。

それができないなら、他人のために働くしかありません。

自分の人生を自分でプロデュースしたり、お金持ちになることはあきらめて下さい。


これが現実です。

ここが選択です。



⇒関連記事 [起業時に誓うべき四つの約束]
⇒関連記事 [起業を志す全ての人達へ]
⇒関連記事 [楽しく成功する起業計画に大切なこと]



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市場における対価の法則を理解して仕事する

市場における「原因と結果の法則」は、「対価の法則」として働きます。

ただし、現実としての市場で対価が生じるのは、
多くの人が欲しがる時
となります。

そして、アイデア(原因)が対価(結果)として
ビジネスを成り立たせるその過程には、しかるべき作業が必要です。


その作業には、
アイデアを発展させる作業、資本金、追加資金の調達、市場調査と商品デザイン、
設備投資、人材獲得、在庫管理などがありますが、
アイデアが対価として成立するには、
こちらが差し出すものが、顧客が欲しいと思う付加価値があるかどうかです。


以上から、対価が発生する条件をまとめますと、次のようになります。

商品やサービスを猛烈に求める市場があること。

商品やサービスに「すごさ」があること。

チームに素晴らしいマーケティング能力(いかに大衆に知らしめるか)があること。



とても基本的なことなのですが、
起業の相談を受けた時に拝見する事業計画書に、
この必要条件が弱いケースを見かけます。


そしてこの条件を満たして組まれる戦略には、
利益を増強する基本的三要素がなくてはなりません。


[売上増強の三要素]

1)一個当たりの粗利益をいかに増やすか
一件の商談の大切さ
(定価引き上げ、コスト引き下げ、二つの違う商品を組み合わせ高い料金設定、
一つのものを二つに分け販売etc.)

2)顧客一人当たりの販売額をいかに増やすか
一人の顧客の大切さ
(既存顧客の別の商品を売る←品揃え・サービスの種類の増加、
顧客が知らない商品情報の提供、期間限定バーゲン、高額商品のみのバーゲンなど)

3)いかに多くの顧客を獲得できるか
事業全体の大切さ
(理想的な顧客を獲得が鍵)


特に三番目の「理想的な顧客」のビジョンが弱い場合が多いです。
それは、先の対価を得るための最初の条件である、
爆発的に人が欲しがる市場が見えているかどうかにも起因しますが、
全体像としての事業が成功しているビジョンが不鮮明なのです。

人間は、脳にインストールされている信念に基づく情報を、
無意識に選別していますから、
全体像がぼやけているビジョンのままでは、対価を得ることはできません。


理想の顧客と成功の全体像のビジョンは、
しっかりとリンクしている必要があります。
顧客が支払う金銭に見合った代償をこちらが用意するには、
理想の顧客が見えていなければなりません。


特にスタート時点において、理想の顧客が鮮明であることは、殊の外重要です。

最初から理想の顧客を獲得していくのか、そうでないのかの差は、
その事業が順調な成功の道を歩むのか、
それとも茨の道を歩むことになるのかの分水嶺です。


以上をご参考になさって、
何を差し出し、どのような顧客と共にドリームを実現していくのか
鮮明に描けるビジョンをお持ち下さい。


⇒関連記事 [知的能力を高めて仕事する]
⇒関連記事 [同じ仕事でも、何を意図しているかで結果が変わる823]
⇒関連記事 [チャンスを生かす仕事にするには?]


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☆未来に開いていくと感じる仕事

仕事のミーティングで、何が危ういかと言えば、
表面上は意志統一がなされているかのような決定があっても、
内面に異なる意見を抱えたままである状態で、結論が出されている
場合です。

メンバーのエネルギーが同じ方向を向いていて、メンバー全員が同じ道を進むのか、
或いはバラバラの方向を見ながら歩み出すのかとでは、
その後の経過がどうなるかは、火を見るより明らかです。

自分の仕事を成長させていくには、
自分が自分らしくあると感じていることがとても大切
な時代です。
ある意味、人間の自然な状態がいかにパフォーマンスされているかということです。

個々が自分らしさを大切にしていますと、そのままでは、
個々バラバラでチームとして統一性を保つことが不可能のように思えます。
それゆえ、古き時代はたとえばどうしていたかというと、その個々に負荷を負わす、
或いは意志はどうあれ、
決定事項に従うことだけが個人にとっても正しいという幻想を徹底させるなど、
人為的な操作が強く働かされていました。

そのためには、組織(集団)の外側に仮想の敵をつくり、
その相手と競い、勝つことのためだけに、あらゆる手段を高じて、
益々、集団の結束を固めようとするやり方です。

同業他社と共に成長していくなどということは、微塵も考え及ばなかったことでしょう。

そのような組織にあっては、組織の勝利のためには、
個人の幸福、自分らしさというものは、
組織と同一になることなくしては、全く有り得ないとされてきました。
自分の意志を、会社の言うことと合わせるしか道がなかったのです。

もちろん、これにも良い面もなくはありません。
ですが、今のような時代にあっては、
そのような組織に長く働き続けて、人生を終えようと考える若い人財は、
ほとんど皆無でしょう。
生活のために、やむなくそうしているという人はいるかもしれませんが…。

現代のミーティングでは、
自分が自分らしくある成長の場を提供できていないミーティングであるなら、
冒頭に申し上げた、最も危うい状態で、結論を出してしまうことになってしまいます。

個々が最も得意とする分野に関して、
自分の能力を最大限に発揮できるという場の創造
は、
発展していく組織には、今や不可欠なのです。

「会社のエネルギーの流れと個人のエネルギーの流れを、いかに同じ方向に向けていくか?」

このテーマを度外視して運営されていく組織に留まろうとする人は、
「行くところがないから」というメンバーばかりです。
そして、空白の法則のところでお話しましたように、この状態は、
相応しい人材が育っていく、もしくは、やってくるという機会まで喪失してしまいます。

「個人のインスピレーションが、会社を助けるような創造的で、工夫のアイデアがあふれ、
これからの時代の発展の骨子になるであろう共存共栄の精神があふれ、
人が最も喜びを感じる思いがけないご褒美に預かる楽しみがある仕事の場を、
いかに創造していくか。」


個人的な将来性を感じるワークスタイルにとっても、
組織の発展にとっても、これは避けては通れないテーマです。



⇒関連記事 [組織の内側の抵抗をなくすには?]
⇒関連記事 [従業員が、喜びを得れる仕事をできるために]
⇒関連記事 [従業員が仕事意欲を高めるために]



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組織の内側の抵抗をなくすには?

今までに、いったい何人の経営者の方々と時間を分かち合う機会を頂いたことでしょう。
その一つ一つの体験は、私自身にも多くの宝物を頂くことになりました。
本当にありがたいことです。

そういった経験から、一つの確信が私にはあります。
数多くの組織は、
内外の環境を自分が思うようにコントロールしようとすることを
運営方針の真ん中に据えられています。
ですが、売上や利益といった企業としての結果をコントロールすることを
強く欲しておられる経営陣がトップにおられると、
組織としての意思決定、意思統一がスムーズに働かず、
どんなに優れたプロジェクトが立案され、綿密な事業計画が立てられたとしても、
その事業案はほとんど中途挫折してしまいます。


その計画は、「欠乏」の上に立てられたものなので、
不必要なコントロール欲求に根差した運営となり、
組織な外側だけでなく、内側にも無益な抵抗を生んでいくことになるのです。

このような経営感の持ち主は、必要以上にスタッフをコントロールしようとし、
責任委譲が極めて皆無に近い状態になります。

各チームは励まし、助け合うことはなく、
足りないところや欠点を指摘することが主流となり、
メンバーの心は萎縮して、創造的な決定がされることは皆無になるでしょう。

もしご自身がリーダーの立場であり、責任を譲ることが難しいと感じておられるなら、
「成果を心配している」
「任せたスタッフの仕事を懸念している」
「自分の立場を心配している」
などの否定的な感情をまず手放せねばなりません。

もちろん、能力に疑問のある人物に任せることをすすめているわけではありません。
ですが、仕事を人に任せることが必要だと頭でわかっているにも関わらず、
懸念にエネルギーを注いだまま無理に委譲しようとするから、
逆に重荷を自ら増やしている
ことに気づいて頂きたいのです。

欠乏感に根差した全ての計画は、頓挫します。
ですからまず自らが抵抗感を手放します。


その方法としては、感情を手放す基本手順ノート書き出し法などを応用できます。
その時、エネルギー対極の原理を忘れずに、
「すること」と「しないこと」の両方の抵抗を手放すことを忘れないで下さい。

真のリーダーは、
正しいことをしているという信頼を周囲から得ていることは否定できないはずです。
真のリーダーは、自分の利益だけでなく、
組織の利益、チームメンバーの利益も念頭にあることも、頭では理解されているでしょう。

自分の中の抵抗感を手放せば手放すほど、素の自分で立ち向かい表現するうちに、
自然と組織はご自身をリーダーとして動いていっていることを気づかれるでしょう。

こうして真のリーダーシップが発揮され出したチームでは、
メンバー達も自然と前向きな選択をするようになるでしょう。

そして、真の絆が育まれていくことでしょう。


⇒関連記事 [「キャリア」と「協力する能力」高めて仕事する]
⇒関連記事 [遺憾なくリーダーシップを発揮できるチーム作り]
⇒関連記事 [「出したものが返ってくる法則」を実感して仕事する]


ザ・チョイス―複雑さに惑わされるな!(携帯)
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従業員が、喜びを得れる仕事をできるために

誰でも、単調な仕事を続けていると飽きてしまいます。
しかしながら、どんな仕事にも退屈な部分はあるものです。

また、能力以下の仕事をし続けるのも危険です。
自分の能力を高めることができない状況が続くと、イライラして落ち着かなくなるものです。
その状態では、仕事に消耗感しか感じることができません。
ですが、いつも能力を発揮できる状況ばかりの仕事など、現実的にはまずないでしょう。

また、単調な仕事が続いたり、能力を発揮できない状況が続きますと、
時に人は、手に負えそうもない難しいプロジェクトに手を出してしまうことがあります。

ところが、難し過ぎる仕事にも人は飽きてしまうのです。
それが元々興味がないようなことであれば、あっという間に飽きてしまうでしょう。

では、どういう仕事なら興味を持ち続けて、一番いい結果が出せるかというと、
「簡単過ぎず、難し過ぎず、ちょうどいい難しさで、新しいことに次々と好奇心が湧く仕事」
ということになります。

漠然としていますね。
ですが、私自身の経験からも、心理学的な観点からも、これがポイントなのです。

もっと困るのは、仕事の技術が向上すると、
この微妙な基準点も変化していくということです。


だから人は、努力すれば報われる仕事、
自分の才能や能力をフルに発揮できる仕事を求めます。


経営者の皆さん、大切なスタッフの魂が枯渇しないように、
このような仕事の機会を積極的に提供していこうではありませんか!


⇒関連記事 [従業員が仕事意欲を高めるために]
⇒関連記事 [リーダーシップとマネージメント]
⇒関連記事 [部下の期待に応えるリーダーシップ]


ビジョナリー・カンパニー ― 時代を超える生存の原則(携帯)
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成功する起業に大切なこと

先日、「起業して成功するには何が大切か?」というご質問を、
翁相談室の方に頂きました。
ご質問が漠然としていましたので、具体的なご助言ができませんので、
ご参考になる項目をご紹介しましょう。

ご紹介する次の20項目は、
ケン・ブランチャード氏が自身の著書にてご紹介されていたものです。
ご質問を頂いた方は、この項目を参考になされて、
もう少し具体的なご質問を頂ければ、現実的なご回答をさせて頂けると思います。
どうぞ改めて、相談室の方へご連絡下さい。


【成功起業に大切なこと】

1.臨機応変である
2.目的意識が強い
3.目標がはっきりしている
4.リスクをいとわない
5.問題解決能力がある
6.セールスマンシップがある
7.先見の明がある
8.楽観的である
9.リーダーシップ資質がある
10.大志を持っている
11.革新的である
12.正しいことをやろうとする
13.順応性がある
14.コミュニケーションがうまい
15.自分からやる気になれる
16.戦略的である
17.チームワークを重んじる
18.決然としている
19.好奇心旺盛である
20.バランスが取れている

参考資料:
1分間アントレプレナー 黄金の起業法則(携帯)
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⇒関連記事 [起業時に誓うべき四つの約束]
⇒関連記事 [楽しく成功する起業計画に大切なこと]
⇒関連記事 [リーダーシップとマネージメント]


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☆自分の仕事の熱狂的なファンを作るための三要素

不況にも強い会社を築く、或いは安定した売上を保って仕事を楽しいものにするには、
熱狂的なファンを持つことが不可欠です。

自らも成功した経営者であり、
数々のビジネスをバックアップしているケン・ブランチャード氏は、自著の中で、
「熱狂的なファンを作る三つのD」として、ファン顧客を作るヒントを提供してくれています。


DECIDE(決定)
「顧客にどんな体験をしてほしいかを決める。」

それは、顧客と接する瞬間にどんな体験をしてほしいかを決めるということ。
その感覚が、支払う代価以上の顧客の満足につながるのです。

DISCOVER(発見)
「顧客からのフィードバックを仰ぎ、改善する。」

自分が提供できる満足感どんどん高めていく鍵は、聞く技術です。
もっと顧客を理解するために尋ねるのです。
「それはおもしろいですね」
「たとえばどういうところでしょう」
そして聞いたことについてどうしたいかを決めるのです。
(すぐするのか、後で相談して決めるのか)

DELIVER(実行)
「プラス1%の行動」

皆さんも、サービスする側にの杓子定規な態度に、嫌な思いをしたことはありませんか?
「そういう規則ですから」
こんな言葉であしらわれては、身も蓋もありません。
1%増やす行動。
それは笑顔かもしれません。
親身になって聴くことかもしれません。
これこそが、
「自分がしてほしいと思うことを人にしてあげる」
というゴールデン・ルールの実践です。

ファン顧客は宝物です。
それは、「出したものが返ってくる」という宇宙の原理を
十分理解して積み重ねていく日々の行動がもたらすものです。

今日も難しい顧客の文句を言ってしまいましたか?
もったいないことをしてしまいましたね。
その方への対応にこそ、
ファンをたくさん持つヒントとクレーマーばかりを引き寄せてしまうか、
それとも自分の大ファンになってもらえるか、
どちらになっていくかの秘密が隠れています。



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